MPW Insiders Network是一個(gè)在線社區(qū)，那些商界最鼎鼎有名的人物會(huì)在此及時(shí)回答關(guān)于職業(yè)生涯和領(lǐng)導(dǎo)力的問(wèn)題。今天的問(wèn)題是：“偉大領(lǐng)導(dǎo)力的核心是什么?”回答者是H&R Block的首席營(yíng)銷官凱西·柯林斯。
眾所周知，順境之下，任何人都可以是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。然而在境況不佳時(shí)，只有真正偉大的領(lǐng)袖能夠挺身而出。我的上級(jí)或同事中最好的領(lǐng)袖，都是那些可以示弱，可以嘲笑自己，可以在經(jīng)歷艱難時(shí)期、遭遇慘淡業(yè)績(jī)之后讓自己(和團(tuán)隊(duì))重回正軌的人。無(wú)論是業(yè)務(wù)困難、決策困難，還是人事困難，實(shí)際上，幾乎沒(méi)有不能克服的問(wèn)題。優(yōu)秀的領(lǐng)袖都可以恢復(fù)過(guò)來(lái)。但重要的是如何制定恢復(fù)的計(jì)劃。
我很幸運(yùn)，親眼目睹過(guò)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人的做法。
那是艱難的一年。到年底，我們的業(yè)績(jī)很不理想，沒(méi)有完成目標(biāo)。最糟糕的是，投資者很憤怒——這也理所應(yīng)當(dāng)。董事會(huì)要求與我的老板進(jìn)行臨時(shí)會(huì)議，讓她解釋究竟哪里出了問(wèn)題。
每個(gè)人都來(lái)到了公司，包括我。大家緊張匆忙地描述著那一年發(fā)生的每個(gè)細(xì)節(jié)——行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)、促銷結(jié)果。我們的老板一一記錄，準(zhǔn)備著她給董事會(huì)的解釋——隨后，她召開(kāi)了匯報(bào)會(huì)議。我很擔(dān)心，她要說(shuō)什么呢?
然而一走進(jìn)會(huì)場(chǎng)，我就被感動(dòng)了。這次會(huì)議沒(méi)有別的目的，她只是看著每個(gè)人的眼睛，提醒我們：“我相信你們每個(gè)人。沒(méi)有人會(huì)被孤立，沒(méi)有人應(yīng)該覺(jué)得這全是自己的錯(cuò)。我們有著不責(zé)備的文化，這次是我們所有人的責(zé)任?！痹谄痰某聊^(guò)后，她說(shuō)：“現(xiàn)在讓我們彌補(bǔ)它。”
情況就是這樣。
我們從一群沮喪、沉悶的工作狂化身為充滿活力的信徒。我們的領(lǐng)導(dǎo)得到了我們的支持，我們的任務(wù)明確而關(guān)鍵。
所以，偉大領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵是什么?在不同的情況下，答案也不盡相同。不過(guò)歸根結(jié)底，重要的是主人翁精神，要鼓舞你的團(tuán)隊(duì)——尤其是在面對(duì)挑戰(zhàn)時(shí)。在上述情況里，我們的領(lǐng)導(dǎo)從未讓我們懷疑她的打算、她的信心，或是我們共同的未來(lái)。面對(duì)憤怒投資者的咆哮：“你甚至不該待在這個(gè)位置上?！彼憩F(xiàn)從容，回答的只有一句：“謝謝您的反饋。”
如果你想知道結(jié)果的話——我們確實(shí)卷土重來(lái)了。
