劉強東：我相信這世界上沒有幾個人，真正品嘗過由于恐懼導致白頭發(fā)
前幾天，京東創(chuàng)始人劉強東做客央視財經欄目《對話》，聊了很多：關于京東虧損 300 億的傳言，關于劉強東為何敢做全世界第一個吃螃蟹的人——自建物流，關于京東兩次瀕臨絕境時劉強東的恐懼，還有他對馬云等一切互聯網公司的宣戰(zhàn)，等等。
總之，這個節(jié)目爆出了很多料，給你展現了一個你不知道劉強東。
1、 如果公司倒閉了，最無法面對的自己的兄弟們，那種恐懼讓我一月白了頭。
2008 年經濟危機的時候，公司急需要用錢，但找錢很難。我最多的時候一天見了 7 個投資基金，沒有人愿意投我們。
我相信世界上沒有幾個人真正品嘗過由于恐懼導致的白頭發(fā)，那種罪，其實我堅信絕大部分人是受不了的。
那種恐懼感，并不是因為自己的財物、金錢喪失掉，最重要的是很多兄弟，跟我拼得都已經 10 年了。 10年了，他們在北京連房子也沒有，車也沒有，一直信任我、跟著我。十八歲跟著我，二十幾歲也跟著我，如果公司倒閉了，那么他過去十年都白干了。所有的希望、家庭，特別那時候很多老員工都結婚了、有孩子了，那時候你會覺得內心非常的愧疚，覺得如果又一天你宣布說公司要倒閉了，你不知道要怎么面對自己的兄弟們。眼淚我從來沒有流過，流眼淚沒有意義，但是那種場面，不敢想象。
2、劉強東：如果你認為京東物流做的三通一達那樣的快遞公司，那你就看走眼了!
對于京東自己做物流的質疑，一直沒有斷過，因為這是一個跟錢有關的話題。對此，劉強東自己這樣認為：好多投資人剛剛開始搞不明白，現在大部分投資人都知道了，京東做的物流并不是跟市場上所謂的快遞公司一樣，如果這么做沒有任何價值，我們物流是提供供應鏈服務的。
市場所有的快遞公司，設計初衷都是希望物品不斷搬運，搬運次數越多，就越有利潤空間。
京東設計之初的理念，就是減少商品搬運次數，為什么建倉庫，光有快遞沒有什么價值的，根本不值得公司燒這么多錢做。
現在平均每件商品在整個中國搬運 7 次以上，我能降到 2 次，這才有巨大的社會價值，這不是一個普通的快遞公司能夠做到的，必須放在一個完整的供應鏈上去思考整個京東物流，這是供應鏈服務很重要的部分，如果沒有自己的物流，很難減少物品搬運次數。
3、劉強東回應虧損 300 億：那是故意黑我，實際虧損只有 8 億。
在劉強東之前，全世界沒有人做過自然物流這件事，倉儲是倉儲，物流是物流，第一個吃螃蟹的人總是很難，網上一直流傳，京東做物流已經虧損到 300億 了，這到底是真是假?
劉強東給出了答案：我們去年USGAAP(美國會計準備)按照去年帳面虧損94億，但實際虧損只有 8 億人民幣。網上傳的 300 億，是為了黑我們專門創(chuàng)造的數字。
其實真正花錢的就是倉儲，倉儲我們可以選擇租賃，我們算過帳也許20、30億就有一個覆蓋全國的物流網絡，現在投資最多就是買土地建自己的庫房，租不到這么大的物流中心必須自建。
一年可能上百億，但是這些本身都是公司的資產，并不是燒掉了，不像現在互聯網公司真正燒掉了。我們其實真正燒錢的很少，都變成公司有價值的資產放在那兒。
4、劉強東：燒錢一定要燒出核心競爭力!我燒出了全球最好的用戶體驗!
關于互聯網創(chuàng)業(yè)的燒錢模式，牛文文說：劉強東先生真的太幸運了，燒那么多錢，終于燒出一個新世界，有多少人燒著燒著就燒沒了，難道他真的是靠運氣在自建物流這件事上成功了?
劉強東回應說：任何一家公司只要燒出核心競爭力就能成功，如果燒錢沒有建立任何競爭壁壘，沒有核心競爭門檻兒，錢燒的沒有任何價值和意義。
京東燒出了全球最好的用戶體驗，這是今天京東在全球電商界做一個標準，如果今天在美國亞馬遜買東西，他到貨速度絕對比我差很多，我們絕對比美國亞馬遜好很多的。
只要我們的用戶體驗好，我堅信我能超過所有競爭對手!
5、劉強東每年拿出一天體驗配送員的工作：我就是想看看用戶怎么看待快遞員的!
為了看看用戶是怎樣看待京東的快遞員，劉強東親自去體驗。有一次，他早上去送貨的時候老頭老太太在吃飯，看見劉強東來了，問：“小張怎么走了，怎么換人了?”然后拉他進去吃早餐、一塊吃豆?jié){油條。送快遞到中午，用戶會給快遞員遞水，這些細節(jié)都讓他感動。
劉強東說，這說明用戶真的信任我們，覺得我們的服務好，如果用戶對快遞員無動于衷、面無表情，說明我們的用戶體驗在下降。
6、一次和配送員喝得爛醉的聚會，為他贏得從天而降 7 億美金投資!
劉強東表示，自己也會花時間去和快遞員打成一片，聽聽他們內心的感受。
有一次，劉強東在新疆參加和配送員的聚會，因為第二天要到別的城市去，所以當時投資人就跟著自己參加了配送員的聚會。
劉強東的狀態(tài)是大碗喝酒，大塊吃肉。投資人問說：“你為什么不喝水?”.我說不可能，兄弟跟我敬酒喝，我不能喝水，那是欺騙兄弟。 十幾個兄弟，每人大碗輪流跟你敬，喝酒，抱在一塊兒拍照片。吃飯的時候，劉強東關心的都是員工的家庭問題：家在不在烏魯木齊，住的怎么樣，媳婦兒在不在一塊兒，孩子有沒有接過來。
這次聚會，讓俄羅斯投資大佬非常感動，隨即決定投他 7 億美金，他覺得這是一個成為偉大企業(yè)必須要有的特質，就是要善待自己的員工。
7、劉強東：3年之內結束商超之戰(zhàn)，做到線上線下第一。
未來京東怎么走，劉強東表示，他正考慮如何在三年之內結束商超之戰(zhàn)，做到線上線下第一。
他認為未來京東要將擴充商品品類放到第一位，目前在 3C品類京東已經成為絕對的第一，目前國美蘇寧在3C品類兩家加起來沒有京東一家大。大家電今年會超過國美，明年會超過蘇寧，成為第一。圖書品類，今年會超過當當稱為第一。接下來更大的品類，一個是商超，目前正是競爭最激烈的時候，我們要在三年之內結束商超之戰(zhàn)，成為中國不僅是線上的、也是線下的第一，超過沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)。
在京東的運營方面，要讓消費者真正逛起來，商超對于女性有非常大的吸引力，目前京東的主力在于3C產品，其受眾群體大部分還是男性消費者。
8、劉強東回應馬云：未來京東員工數可能會超過百萬，凈利潤會超過所有的互聯網公司。
京東的配送員工一共6萬多人，占員工總數的 50% 。如果把倉儲和客服算上去，京東員工70%來自于物流，快遞占了50%。
從員工數量來說，京東是中國最大的互聯網公司，但劉強東放話：將來，各方面我們都會是中國最大的互聯網公司，包括凈利潤，終究有一天我的凈利潤會超過所有的互聯網公司。
馬云曾給劉強東說：中國10年之后，可能沒每天就會有3億個包裹，這樣算，京東需要聘100萬個配送員。光這一百萬人就得讓你睡不著、讓你管個夠!
劉強東霸氣回應：我相信90%以上的概率，京東未來的員工會超過一百萬人，但我并不認為一家公司沒有能力管理100萬人，很簡單說，沃爾瑪有140萬員工，管的很好，富士康在中國大陸就有100萬名員工也管的非常好，管人也可以說是京東過去這些年很重要的一個核心能力。
9、 劉強東的商業(yè)信仰：一定要創(chuàng)造價值，只要你能創(chuàng)造價值，你就堅信你一定能賺錢。
我們做的所有的事情，都是講一個價值創(chuàng)造，我們前端講的是用戶體驗，但歸根結底，我們比拼的還是誰能為這個行業(yè)、社會創(chuàng)造更多的價值。
只要你能夠為這個社會創(chuàng)造無數的價值，你一定是可以賺錢，一定是可以成功的。
這是我從來不變的商業(yè)信仰，從 1998 年在中關村擺小柜臺創(chuàng)業(yè)開始，我都是這樣設計自己的商業(yè)流程，包括后來的做的一系列事情，背后歸根結底，都是為了創(chuàng)造更多的社會價值。堅信創(chuàng)造價值就可以獲利，就可以成功。
10、互聯網公司越做越虛，京東是互聯網公司中唯一的實體企業(yè)。
劉強東表示，除了行業(yè)環(huán)境因素之外，做自營也跟京東的商業(yè)信仰有關系，在零售行業(yè)只有做自營才能更好的管控效率和成本，如果是做純平臺的話，并不能帶來供應鏈成本的下降和效益的提升。
不管自營、自建物流能不能起到提效率、降成本的作用，最終的結果是讓京東看起來很“重”，為此許多互聯網同行將劉強東看作是最不懂互聯網思維的人。
他回應稱，從剛開始做的時候京東就是中國互聯網行業(yè)里唯一的一個實體經濟，從來沒把京東看做一家虛擬企業(yè)，世界上真正活過百年的都是實體企業(yè)。
劉強東認為： “現在的互聯網企業(yè)越做越虛，其實大部分互聯網企業(yè)的利潤都來自于對實體企業(yè)的盤剝，并沒有給實體企業(yè)帶來額外的價值?！?/p>
