筆記君認為，這些都可以歸納為銷售起家、貫徹制度、堅守誠信、反哺社會等關鍵詞;掩飾不了其在銷售、管理上獨特的眼光和堅守，優(yōu)秀的個人品格，以及民族自豪感。
除了標簽，董明珠早在2004年就當選人民日報《中國經(jīng)濟周刊》年度“中國十大女性經(jīng)濟人物”。2014年，被聯(lián)合國正式聘為“城市可持續(xù)發(fā)展宣傳大使”。至今，兩次榮登美國《財富》雜志“全球50名最具影響力的商界女強人榜”。在“2017福布斯中國最杰出商界女性排行榜”上，董明珠列首位。 自1994年底董明珠出任經(jīng)營部部長以來，領導的格力電器從1995年至2005年，連續(xù)11年空調(diào)產(chǎn)銷量、銷售收入、市場占有率均居全國首位。
而在1994年，傳統(tǒng)制造業(yè)格力電器銷售額還僅為1億元。經(jīng)歷不斷發(fā)展，在2004-2014年十年中，格力從營業(yè)額130億做到了1400億，終于以中國品牌格力電器的身份進入了世界500強，排名第385位。
2017年6月27日，格力電器再次創(chuàng)出41.43元的歷史收盤價新高。當天，格力電器董事長兼總裁董明珠在演講中表示，格力空調(diào)現(xiàn)今已占據(jù)世界30%的市場份額。
一、談管理，對自己“狠一點”
在管理上，董明珠的“狠”文化是很出名的。
楊瀾專訪董明珠，董明珠提到，“不論企業(yè)是國營的還是民營的，這個企業(yè)都是社會的。企業(yè)走得越高，管理層就越要放棄一些東西，不放棄就無法帶出良好的企業(yè)文化?！?/p>
“現(xiàn)在，我完全可以介紹親戚到格力工作，或者用熟人來做上游配套，企業(yè)內(nèi)部不會有人說我什么的，但是這種行為會為企業(yè)的文化建設帶來隱患，可能導致產(chǎn)品、乃至整個企業(yè)得不到社會的認可。我無時無刻不在管理著我的管理團隊，規(guī)矩、有序?！?/p>
當楊瀾問到：“把權力關進籠子，誰在掌握這把鑰匙?誰來約束掌門人?”時，董明珠說，首先不能讓自己犯錯誤;其次，在決策前期做很多調(diào)查，領導人要讓部下敢于說話。
對于“不能讓自己犯錯誤”這一點，有媒體這樣評價：董明珠似乎有一種無與倫比的力量讓下屬產(chǎn)生那種對領袖的天然崇拜，敬畏、追隨她;更重要的是，她沒有道德瑕疵，活得像格力的制度一樣天衣無縫。
董明珠確有一段被她經(jīng)常提及的“狠”管自己的例子：
“那時，格力還有銷售的淡、旺季，旺季會被催貨，一位經(jīng)銷商找到我的哥哥，請我哥哥幫忙拿貨，給提成。我哥哥很高興，打了個電話給我說要來拿貨。我說你又不是經(jīng)銷商，你來拿什么貨啊?他說有好處啊，有提成。我一聽就說你不要來，把電話掛了。
“然后我馬上打電話給經(jīng)銷商，問他是不是通過我哥哥要貨，他說是啊。他也很高興，因為覺得接上頭了，但是我給了他一句話，說現(xiàn)在通知你，格力開始停供你的貨了。”
“他覺得不可理解，因為你格力廠沒有任何損失，而且通過你哥哥拿到貨，你哥哥也能得到好處，公私都有好處，你為什么不干呢?他想來想去想不明白，跑去找我哥哥說，你這個妹妹是不是你親妹妹啊?
“我哥哥也不理解。他說，你手上有這個權力，又不讓你違法，你就為我們家里做一點點事，讓我們有一點點發(fā)財?shù)臋C會，你為什么不給?我跟我哥講，一個人擁有權力的時候，這個權力不是為自己和家人服務的。
“半個月后，那個經(jīng)銷商寫了個保證書給我，說絕不再找我哥哥了。那一年格力跟他做了七千多萬，如果按照那個百分之二比例提成，我哥哥當年就可以拿到一百幾十萬。
“但要知道，我哥哥這樣發(fā)財了，所有的商家將如何看格力電器?他們以后還用心去做市場嗎?他唯一要做的一件事，就是天天找格力電器勾兌關系?！?/p>
二、關注企業(yè)內(nèi)部文化
去年，董明珠被免去格力集團董事長職務，她隨后宣布格力員工每人每月漲薪1000元。
被問及是否是賭氣，董明珠明確回答：“如果賭氣，我的利潤就會下滑;我加工資，利潤并沒有受到影響。”并坦言自己這樣做的真實原因：“一定要讓格力的人走出去時，覺得我是格力人，有種自豪感?！?/p>
董明珠認為，格力的很多工作人員是逐利而行的，所以，作為企業(yè)，要制定很好的制度，讓那些有志向在這個平臺上好好發(fā)展的人擁有機會。反過來，在選擇職業(yè)的時候，不是要看企業(yè)給你多少錢，要看這個企業(yè)的文化是不是讓你有發(fā)展的機會和條件。
格力曾經(jīng)為一個試用期的員工花費幾十萬的醫(yī)藥費而不是解雇。對一畢業(yè)就進入格力的大學生，董明珠說，錢不是最重要的，重要的是給他們提供最好的事業(yè)平臺。格力永遠是能者上庸者下，絕不論資排輩。
董明珠還說過，在管理上，格力從不搞末位淘汰制。她認為這不合理，一個人只要盡心盡力地做事，就對企業(yè)有價值。她雖然堅持原則，但不會推行不合理的規(guī)章制度。
格力也從不裁員，從2011年的9萬多員工到現(xiàn)在的7萬多，原因是每年的返鄉(xiāng)高峰自然流失。她說，格力不會再補充人員，而是通過內(nèi)部效率提升來推動業(yè)績發(fā)展，在人員管理上，格力絕不會用裁員的方法轉(zhuǎn)移外部經(jīng)濟變化帶來的壓力。
1995年，公司讓董明珠做部長，她想到，部長是得罪人的差事，收入還沒有她做銷售多，每個人都有一點點私心嘛，當時不情愿?！暗催^來想，要是企業(yè)沒有了，我還能做銷售嗎?所以決心回來。此外，我覺得，一個人的財富再多，如果不能讓更多的人在你創(chuàng)造財富的時候，得到共享，那這個財富創(chuàng)造得沒有價值?！?/p>
“當了部長，我發(fā)現(xiàn)當時我們的企業(yè)比內(nèi)地的國企還要嚴峻：沒有規(guī)章制度、沒有行為標準，企業(yè)內(nèi)部還有腐敗。我猜想不是有權才腐敗，有交易的地方就可能有腐敗。”
“有一位領導，可能他自己并沒有意識到，但他從廣西帶來的關系員工認為自己有后臺，可以為所欲為，漸漸地在無形中形成了‘這個人不能得罪’、‘那個人不能得罪’的氛圍，所有人辦事都察言觀色，這樣的企業(yè)還會有希望嗎?”
“不僅如此，那時的格力，招聘有水分;在旺季，到了搬運工的環(huán)節(jié)也會有腐敗。層層腐敗是無法樹立企業(yè)的品牌形象的。為了立制度，我當時用了一個很笨的辦法，要求把每個崗位的標準掛在墻上，大家每天上班的第一件事是參照自己的標準檢討自己的行為。”
“有一個例子，我當時規(guī)定早晨不能遲到、上班時間不能吃東西。我的辦公室是透明玻璃的，可以看到他們，解決了遲到的問題。但對于不吃東西的事情，大家都覺得我可能是說說而已，有一天他們正在吃的時候被我看見了，這時候下班鈴聲剛好響起，我說你們的嘴在吃東西的時候沒有響鈴，所以一人罰款50元。
那時的后勤人員最高的工資也就800塊(1995年)，50塊錢對他們來講蠻心痛的，個個都求饒。我說不行，必須罰，那個發(fā)吃的的人罰100。”
“這件事之后大家一下子就改變了，到現(xiàn)在為止都絕對不會帶吃的到公司來。這是件小事，但細節(jié)決定成敗。”
“另一個例子發(fā)生在那個從廣西來的關系戶身上，他開票的時候想給誰開就給誰開。我清理他的賬目，發(fā)現(xiàn)了重大問題，針對這個問題我立了個規(guī)矩：開票的人沒有權力決定給誰發(fā)貨，收到財務發(fā)貨給誰的通知才能開單。這個制度無形之中把他約束了，做不了假，也不可能搞關系。”
“不瞞大家說，我有意、無意地覺得，對領導干部帶來的員工應該比別人的要求要高一倍?！?/p>
那個時候董明珠還立了一個規(guī)矩“款到發(fā)貨”，這也是從1995年至今，格力一直貫徹的。
“一次，一家經(jīng)銷商沒有付款他給發(fā)了貨，另外一家有錢到賬卻沒有發(fā)貨。不管他如何解釋，我都認為不成立，錯了就是失職，如果是有意發(fā)貨就更嚴重，罰了他100塊錢(他當時的工資是800塊)。不知道他背后有多少交易，100塊錢對他可能不重要，但面子很重要。
格力內(nèi)部出現(xiàn)的問題都會在全公司通報。這個通報在全公司引起了熱議，大家覺得董明珠好厲害，老總帶來的人她也敢敲打。通報之后，我降了他一級工資，意味著他一直都要比別人每月少掙八、九十塊，他著急了?！?/p>
“當時有人告訴我，人員的工作要慢慢來，要注意一點，怕以后對你自己不利。我想我不是做人的事情，我是做企業(yè)的制度建設問題，憑什么要慢慢來?當時我就預見到老板要找我。
不出所料，第二天一早就叫我過去了。我跟老總講，我沒有跟你對著干，我做這件事情是維護企業(yè)的利益、也維護你的利益?！?/p>
“和老板過不去的，是那個關系戶，其他員工私下議論紛紛、對這個企業(yè)一旦沒有信心，內(nèi)部人員不能大膽做事，還如何能談發(fā)展、談生存?”
三、想持續(xù)發(fā)展，更需在制度上做文章
董明珠還表示，從1991年的1億做到2014年的1400億，數(shù)字的確變了，更重要的是體制發(fā)生了變化。
數(shù)字可以在一瞬間做得很漂亮，但往往不可持續(xù)。如果要想持續(xù)發(fā)展，一定要在制度上做文章。
1995年，格力陷入當時最大的困境，整個營銷隊伍集體離開了，他們覺得待遇太差，提成只有千分之八，但隔壁的空調(diào)廠是5%。對此，格力電器做了一個很大的文章——制度建設。不是針對提成，而是針對企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)文化。
四、董明珠10條經(jīng)典管理語錄
作為一名女性管理者，董明珠愛憎分明、不留情面的真性情，是其管理風格的體現(xiàn);不必為了迎合員工而隱忍不發(fā)，直面問題、解決問題，是董明珠的管理之道。
到底是怎樣的管理之道成就了格力今日的輝煌?
董明珠10條管理經(jīng)典語錄，讓你真正感受到“鐵娘子”的管理智慧。
1. 一個領導者要有犧牲的精神。奉獻精神就是一種犧牲，不能考慮個人得失。
2. 領導者真正的柔情是批評員工?？吹侥愠隽藛栴}還裝作沒看到，這對于一個領導來講是不負責任的。
3. 優(yōu)秀的企業(yè)家應該承擔起責任，為員工營造一種安全感，讓他們感覺有所依靠。
4. 營銷不是忽悠人，而是要有一個很好的制度。
5. 不和任何人做“交易”。
6. 管小事才能成大事。關注細節(jié)，才不會有大問題。
7. 寬松不等于放縱。寬松之外要有鐵的制度，真正的民主并不是沒有約束，一個缺乏制度的公司，最大受害者是好員工。
8. 企業(yè)文化就像玩魔術。格力有一個視頻短片，講一位叉車工人苦練技術，后來開叉車就像玩魔術一樣的故事。是企業(yè)文化和崇尚的工匠精神讓每一個格的人務實、有擔當。文化的核心是一個沉淀積累的過程。
9. 坦蕩的公開錯誤是自信的表現(xiàn)。
10. 企業(yè)的領導者不能和員工的思維錯位。要讓那些為公司作出貢獻的員工有安全感，讓他們有發(fā)展的平臺，有施展才華的舞臺。我們不能按照自己的關系、個人的印象好壞來決定是否給他們機會，機會應該對所有人敞開。
